（一）报案
一旦发生交通事故，无论事故大小，被保险人应在 24 小时内向保险公司报案。可以通过拨打保险公司的客服电话、使用保险公司的手机应用程序或者直接联系保险代理人进行报案。在报案时，应提供详细的事故信息，包括事故发生的时间、地点、事故经过、双方车辆和人员的基本信息等。
（二）现场勘查
保险公司接到报案后，会安排勘查人员前往事故现场进行勘查。勘查人员会对事故现场进行拍照、测量、绘制现场图等，以确定事故的性质、原因和责任。在勘查过程中，被保险人应积极配合勘查人员的工作，提供必要的协助和信息。
（三）定损
定损是确定事故损失的重要环节。保险公司的定损人员会对受损车辆和财产进行定损，确定维修或更换的费用。如果对定损结果有异议，被保险人可以与保险公司协商，或者申请第三方定损机构进行定损。
（四）提交理赔材料
在完成定损后，被保险人需要向保险公司提交理赔材料。一般来说，需要提交的材料包括保险单、行驶证、驾驶证、交通事故认定书、定损单、维修发票、医疗费用清单、病历、诊断证明、出院小结、误工证明、护理费发票、伤残鉴定报告、死亡证明、销户证明、被扶养人关系证明等。
（五）理赔审核
保险公司收到理赔材料后，会进行理赔审核。审核的内容包括事故的真实性、保险责任的认定、理赔材料的完整性和真实性等。如果审核过程中发现问题，保险公司会要求被保险人补充材料或者进行说明。