· 报案：事故发生后，保留事故现场，并立即向车辆的投保公司报案。如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案。
· 现场处理：保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》。交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》。
· 第三者修理：如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价。
· 车辆定损修理：将受损车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损；修理厂修车；车主提车。
· 提交单证进行索赔：收集索赔资料交给保险公司办理索赔手续。
· 损失理算：保险公司收到齐备的索赔单证之后进行理算，以最后确定最终的赔付金额。
· 赔付：保险公司财务人员根据理赔人员理算得出的金额，向车主的指定帐户划拨赔款。